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Cambios & Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Envianos un mail a [email protected]

2. En el mail, indicanos la siguiente información:

  • Nombre y Apellido con el cual realizaste la compra.
  • Número de orden.
  • Nombre del Producto a cambiar o devolver.
  • Motivo del cambio o devolución.

Con esta información, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio o la devolución.

Importante:

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el packaging y etiquetas originales en buen estado. Esto no contempla excepciones. Se denomina packaging original a cajas, fundas protectoras de zapato, bolsitas de plástico y folletos explicativos. Estos son considerados parte del producto. No usados, sin olores ni manchas y sin marcas en la suela.

Carla Packer se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere no esté en las condiciones originales de envío. Si el/los productos recibidos no están en las condiciones especificadas anteriormente, el cambio/devolución procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra original. Este envío correrá a cargo del cliente.

Los productos de la sección "Indumentaria" se confeccionan a pedido, por lo tanto no admiten devoluciones.

Los productos de la sección "Oportunidades" no tienen cambio ni devolución.

 

CAMBIOS

Todas las compras online (excepto los productos que se encuentran en la sección "Oportunidades") tienen cambio dentro de los 30 días corridos (plazo máximo) contados a partir de la fecha de recepción del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario. 

Para solicitar un cambio deberás notificar de manera fehaciente a [email protected], y poner a su disposición el o los productos adquiridos indefectiblemente dentro del plazo señalado. Todos los envíos correrán a cargo del cliente. El producto que envíes deberá estar envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. El cambio se emitirá una vez recibido el producto en nuestro showroom o depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, sin marcas, en buenas condiciones y conservando su packaging y etiquetas originales.

Atención:

  • Los cambios quedan sujetos a la disponibilidad de los productos al momento de concretar el cambio. No se realizan reservas.
  • Se tomará el valor pagado por el producto al momento de comprarlo, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

 

DEVOLUCIONES

Todas las compras (excepto "Indumentaria" y los productos que se encuentran en la sección "Oportunidades") cuentan con un plazo de 10 días corridos (plazo máximo), contados a partir de la fecha de recepción de la compra, para solicitar la devolución de un producto.

Deberás notificar de manera fehaciente a [email protected], y poner a su disposición el o los productos adquiridos indefectiblemente dentro del plazo señalado. Todos los envíos correrán a cargo del cliente. El producto que envíes deberá estar envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. Una vez recibida tu devolución en nuestro depósito y verificado que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su packaging original, se avanzará con el reembolso por el mismo medio en que efectuaste la compra.