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Cambios & Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

🚫 Productos sin cambio ni devolución

Los siguientes productos no tienen cambio ni devolución: 

·       Calzado en LIQUIDACIÓN FINAL: todos los productos de calzado incluidos en esta categoría no tienen cambio ni devolución.

·       Indumentaria de cuero: se confecciona a pedido, exclusivamente para cada cliente. Por lo tanto, no admite cambios ni devoluciones.

·       Carteras confeccionadas a pedido: realizadas bajo pedido, exclusivamente para cada cliente. Por lo tanto, no admite cambios ni devoluciones.

·       Productos de la sección “Oportunidades”: todos los productos incluidos en esta categoría no tienen cambio ni devolución.

📩 ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a [email protected] e incluí la siguiente información: 

  • Nombre y apellido con el que realizaste la compra.

  • Número de orden.

  • Nombre del producto a cambiar o devolver.

Con esta información, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar el proceso correspondiente.

⚠️ Condiciones generales

  • Los productos deben estar sin uso, sin olores ni manchas y sin marcas en la suela.

  • Deben conservar el packaging y las etiquetas originales, que forman parte del producto: caja, funda protectora, bolsitas plásticas y folletería.

  • Carla Packer se reserva el derecho de evaluar y rechazar cualquier artículo que no se encuentre en las condiciones originales de envío.

  • En caso de rechazo, el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden original y el costo del envío correrá por cuenta del cliente.

 CAMBIOS

Todas las compras online (excepto "Indumentaria", las carteras que se confeccionan a pedido, los productos que se encuentran en la sección "Oportunidades" y en la sección "Liquidación Final") tienen cambio dentro de los 15 días corridos (plazo máximo) contados a partir de la fecha de recepción del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario. 

Para solicitar un cambio deberás notificar de manera fehaciente a [email protected], y poner a su disposición el o los productos adquiridos indefectiblemente dentro del plazo señalado. Todos los envíos correrán a cargo del cliente. El producto que envíes deberá estar envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. El cambio se emitirá una vez recibido el producto en nuestro depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, sin marcas, en buenas condiciones y conservando su packaging y etiquetas originales.

Atención:

  • Los cambios quedan sujetos a la disponibilidad de los productos al momento de concretar el cambio. No se realizan reservas.
  • Se tomará el valor pagado por el producto al momento de comprarlo, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

 

DEVOLUCIONES

Todas las compras (excepto "Indumentaria", las carteras que se confeccionan a pedido, los productos que se encuentran en la sección "Oportunidades" y en la sección "Liquidación Final") cuentan con un plazo de 10 días corridos (plazo máximo), contados a partir de la fecha de recepción de la compra, para solicitar la devolución de un producto.

Deberás notificar de manera fehaciente a [email protected], y poner a su disposición el o los productos adquiridos indefectiblemente dentro del plazo señalado. Todos los envíos correrán a cargo del cliente. El producto que envíes deberá estar envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. Una vez recibida tu devolución en nuestro depósito y verificado que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su packaging original, se avanzará con el reembolso por el mismo medio en que efectuaste la compra.