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Cambios & Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Envianos un mail a [email protected]

2. En el mail, indicanos la siguiente información:

  • Nombre y Apellido con el cual realizaste la compra.
  • Número de orden.
  • Nombre del Producto a cambiar o devolver.
  • Motivo del cambio o devolución.

Con esta información, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio o la devolución.

Importante:

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el packaging y etiquetas originales en buen estado. Esto no contempla excepciones. Se denomina packaging original a cajas, fundas protectoras de zapato, bolsitas de plástico y folletos explicativos. Estos son considerados parte del producto. No usados, sin olores ni manchas y sin marcas en la suela.

Carla Packer se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere no esté en las condiciones originales de envío. Si el/los productos recibidos no están en las condiciones especificadas anteriormente, el cambio/devolución procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra original. Este envío correrá a cargo del cliente.

Los productos de la sección "Indumentaria" se confeccionan a pedido, exclusivamente para cada cliente. Por lo tanto no admiten cambios ni devoluciones.

Los productos de la sección "Oportunidades" no tienen cambio ni devolución.

 

CAMBIOS

Todas las compras online (excepto "Indumentaria" y los productos que se encuentran en la sección "Oportunidades") tienen cambio dentro de los 15 días corridos (plazo máximo) contados a partir de la fecha de recepción del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario. 

Para solicitar un cambio deberás notificar de manera fehaciente a [email protected], y poner a su disposición el o los productos adquiridos indefectiblemente dentro del plazo señalado. Todos los envíos correrán a cargo del cliente. El producto que envíes deberá estar envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. El cambio se emitirá una vez recibido el producto en nuestro depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, sin marcas, en buenas condiciones y conservando su packaging y etiquetas originales.

Atención:

  • Los cambios quedan sujetos a la disponibilidad de los productos al momento de concretar el cambio. No se realizan reservas.
  • Se tomará el valor pagado por el producto al momento de comprarlo, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

 

DEVOLUCIONES

Todas las compras (excepto "Indumentaria" y los productos que se encuentran en la sección "Oportunidades") cuentan con un plazo de 10 días corridos (plazo máximo), contados a partir de la fecha de recepción de la compra, para solicitar la devolución de un producto.

Deberás notificar de manera fehaciente a [email protected], y poner a su disposición el o los productos adquiridos indefectiblemente dentro del plazo señalado. Todos los envíos correrán a cargo del cliente. El producto que envíes deberá estar envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. Una vez recibida tu devolución en nuestro depósito y verificado que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su packaging original, se avanzará con el reembolso por el mismo medio en que efectuaste la compra.